FAQ
よくあるご質問をまとめています。回答が見つからない場合はページ最下部の「回答が見つからない方はこちら」からお問い合わせ下さい。
ご注文について
商品ページでパッケージ・サイズ・数量をお選びいただき、カートに追加後、画面の案内に沿ってご注文ください。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ注文内容の確認メールをお送りします。メールが届いていれば、ご注文は正常に完了しています。
迷惑メールフォルダをご確認ください。見当たらない場合は、メールアドレスの入力誤りや受信設定をご確認ください。「@confettirosa.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送準備前であれば変更を承れる場合がございます。ご注文番号をご用意の上、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送準備完了後の、商品・数量の変更はお受けできません。発送後の配送先・配送希望日時の変更は、配送会社へ直接ご相談ください(規定によります)。
原則として、当サイトからのご注文のみ承っております。
ご注文ごとの発送となりますため、原則としてまとめての発送は承っておりません。
お支払いについて
クレジットカードとデビットカード(Visa/Mastercard/American Express/JCB)とかんたん決済(ApplePay/GooglePay/PayPal)をご利用いただけます。
カード番号や有効期限、セキュリティコードをご確認ください。また、ご利用のカード会社で利用制限がかかっている場合もございます。
通信環境やブラウザの影響によりエラーが発生する場合がございます。時間を置いて再度お試しいただくか、別のお支払い方法をご利用ください。
ご注文完了後のお支払い方法の変更は原則として承っておりません。恐れ入りますが、一度キャンセルのうえ再度ご注文ください。
領収書をご希望の場合はご注文番号をご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
配送・送料について
ヤマト運輸にてお届けいたします。
全国一律 650円、 5,000円以上のご注文で送料無料となります。
ご注文完了後、翌営業日〜5営業日以内に発送いたします。(土日祝日、年末年始、ゴールデンウィークなど長期休暇を除く)発送後のお届け日は、地域により異なります。
商品をカートに追加後、チェックアウトボタンの上にある配送希望日・配送希望時間からご指定下さい。
発送完了メールに記載の追跡番号からご確認いただけます。
不在票が投函されますので、再配達のお手続きをお願いいたします。保管期限(発行日より1週間)を過ぎた場合、商品は当店へ返送されます。その際の往復送料はお客様のご負担となります。住所不備・受取拒否の場合も同様です。
ギフトとして安心してご利用いただけるよう書類は同梱しておりません。ご注文内容はご注文確認メールをご確認ください。
天候や交通事情により、配送が遅延する場合がございます。恐れ入りますが、補償はいたしかねます。余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。
商品をカートに追加後、チェックアウトボタンの上にあるギフト用送り状からお名前を入力頂くと、送り状の備考欄に「ギフトご依頼主: (入力されたお名前)様」と記載されます。
承っております。「お届け先」欄に式場・ホテルなどのご住所をご入力ください。ご担当者名・ご両家名もご記載ください。前日・当日の納品はお受けしておりません。到着日は2営業日前までのご指定をお願いいたします。
現在、海外発送には対応しておりません。
返品・交換・キャンセル
ご注文確定後のお客様都合による返品・変更は承っておりません。商品の性質上、砂糖菓子の割れなどによる返品・交換もご遠慮いただいております。
誠に申し訳ございません。万が一、お届けした商品に不備がございました場合は、ご注文番号をご用意の上、到着日から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。確認の上、代替品の手配をさせていただきます。
発送準備前であれば承れる場合がございます。お問い合わせフォームよりご連絡下さい。発送準備完了後のキャンセルはお受けできません。
お客様都合の場合はお客様ご負担、不良品・誤配送の場合は当店負担となります。
返品商品到着確認後、2営業日以内に返金手続きを行います。返金時期はご利用の決済方法により異なり、反映まで数日〜数週間かかる場合がございます。
在庫がある場合は、返品商品到着後2営業日以内に発送いたします。在庫がない場合は、別途ご連絡いたします。
お客様アカウント
はい、お客様アカウントの作成なしでご購入いただけます。
画面右上のアイコンをクリックしてメールアドレスを入力し、その後メールアドレス宛に送信される認証コードを画面の案内に沿って入力するとお客様アカウントが作成されます。
メールアドレスが正しいかご確認ください。また、認証コードの入力間違いがないかも合わせてご確認ください。
お客様アカウントにログイン後、プロフィールページから変更いただけます。
ご注文履歴の確認や同じ商品の再購入、次回購入時の住所入力の自動化など、より便利にご利用いただけます。また、新商品の先行予約などお客様アカウントをお持ちの方限定の特典もございます。
お客様ご自身では削除することはできません。お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
メール最下部の「配信停止」リンクから解除いただけます。
トラブル・エラー
ブラウザの再読み込み、または別のブラウザ・端末でお試しください。
通信環境や決済方法の影響が考えられます。お時間を置いて再度お試しください。
ブラウザのキャッシュ削除、または最新版への更新をお試しください。
一時的な不具合の可能性があります。時間を置いて再度お試しください。
注文確認メールが届いていれば、ご注文は完了しています。ご不安な場合はお問い合わせください。
最新版の主要ブラウザ(Chrome、Safari など)でのご利用を推奨しております。
お問い合わせ・その他
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。お電話での対応は承っておりません。
通常、2営業日以内にご返信いたします。
50個以上より承っております。詳細はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
現在、オンラインショップのみでの販売となっています。
ギフト用送り状
お名前をご依頼主として送り状に記載できます
